三、非“三包”范围
1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
2、用户使用、保养、调整不当造成的故障。
3、用户自行拆卸,修理导致的故障。
4、用户自行增加附件或自行后导致的损坏。
5、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。
四、售后服务方式
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员24-48小时赶到服务现场。
2、直接派人或委托指定专人进行现场售后服务。
五、手续办理程序
1、凡我公司产品在使用中发生故障,需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。
2、凡符合“三包”范围内的修理费由我公司承担。
3、凡不属于我公司“三包”范围的,我公司提供技术服务,但一切费用由用户承担。
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